INFORMACIÓN LEGAL

Condiciones generales de uso del portal de PIRAGUAS EN SALAMANCA

El nombre de los dominios piraguasensalamanca.es y piraguasenledesma.wordpress.com es  titularidad de BLETISAVENTURA, y su uso exclusivo está reservado a éste.

El portal oficial de BLETISAVENTURA es www.bletisaventura.com y tiene por objeto facilitar al público, en general, el conocimiento de las actividades que esta empresa realiza y servicios que presta. www.piraguasensalamanca.es es un portal promocional específico para dicha actividad.

Para contactar con nosotros en relación a estos servicios puedes hacerlo a través del formulario de datos de contacto .

El uso de cualquiera de estos sitios Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones aquí expuestas. Sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio Web.

BLETISAVENTURA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su Web o en la configuración y presentación de ésta.

Con objeto de mantener actualizada la información publicada en los portales, los contenidos del mismo podrán ser modificados, corregidos, eliminados o añadidos en cualquier momento. Por lo que será conveniente comprobar la vigencia o exactitud de los mismos acudiendo a las fuentes oficiales.

Términos y condiciones tienda online.

En esta web podrás realizar compras online mediante formato descargable PDF de vales regalo o promocionales de la actividad, así como contratar y reservas servicios durante el proceso de compra.
Para ello se utiliza el sistema de tienda online Woocommerce. Por lo tanto todos los procesos de compra y pago online están implementados utilizando las funcionalidades de este Plugin.

Proceso de compra vales regalo:

Para efectuar una compra de vales regalo tienes que entrar en la tienda online y seguir este proceso:

1. Seleccionar entre los productos ofrecidos el que deseas.
2. Picar sobre el botón añadir al carrito.
3. Aparece un mensaje o enlace con el texto ver carrito. Si no vas a añadir más productos pica en el botó o sobre el texto.
4. Se abrirá el carrito con el/los producto/s, el precio y marcado el IVA entre paréntesis. No olvides introducir los códigos descuento en caso de aplicación. Si no quieres hacer modificaciones pica en finalizar compra.
5. Se abre la página para introducir tus datos de facturación. Al final están los sistemas de pago autorizados. Selecciona el que desees.
6. Al recibir el pago y aceptar el pedido te llegará un correo o mensaje con el enlace de descarga de la tarjeta.
7. Lo siguiente es realizar la reserva.

Proceso de compra servicios:

Para efectuar una compra de servios con reserva de fecha tienes que entrar en la tienda online y seguir este proceso:

1. Seleccionar entre los servicios ofrecidos el que deseas.
2. Picar sobre el botón vea disponibilidad.
3. Seguir los pasos para efectuar la reserva del servicio en el formulario correspondiente.
4. Aparece un mensaje o enlace con el texto reservar. Si no vas a añadir más productos pica en el botó o sobre el texto. De lo contrario, repite los pasos anteriores.
5. Se abrirá el carrito con el/los producto/s, el precio y marcado el IVA entre paréntesis. No olvides introducir los códigos descuento en caso de aplicación. Si no quieres hacer modificaciones pica en finalizar compra.
6. Se abre la página para introducir tus datos de facturación. Al final están los sistemas de pago autorizados. Selecciona el que desees.
7. Al recibir el pago y aceptar el pedido te llegará un correo confirmación de la reserva.

Sistema de pago aceptados:

• Transferencia bancaria: al finalizar el proceso de compra recibirás un email con los datos para efectuar el pago.
• PayPal: la plataforma de pagos online más extendida. Se abrirá la página de Paypal para efectuar el pago. No es necesario tener o crear una cuenta.
• Stripe: este sistema de pago online mediante tarjeta de crédito. La pasarela de pago está integrada en la propia página del carrito de la compra. No es necesario tener o crear una cuenta.
  Es posible que las pasarela de pago cobren 1€ para verificar los datos de la tarjeta de crédito. Este se devuelve de forma automática o en pocos días.
• SumUp: pago con tarjeta de forma física o mediante enlace enviado por sms, whatsapp o email. No es necesario crear cuentas.
• IMPORTANTE: Antes de efectuar ningún pago asegúrese de que la cantidad se corresponde con el precio de la actividad contratada y número de los participantes. En caso de tener que efectuar devoluciones, las entidades bancarias o de pago pueden bloquear en su tarjeta la cantidad durante varios días o incluso semanas. Bletisaventura no puede hacer nada para desbloquearlas, ya que son las entidades de los clientes. Si esto sucediese bletisaventura no asume ninguna responsabilidad, ni podrán ser reclamas por vía administrativa o judicial de dichas cantidades.

Términos y condiciones para las reservas con vales regalo

Para efectuar una reserva puedes utilizar la página RESERVAS VALES-CUPONES REGALO. Esta página de reservas es válida para las tarjetas regalo expedidas por Bletisaventura en esta web. También es válida para los vales o cupones de otras campañas realizadas con terceras empresas y que incluyan actividades gratuitas.

Para efectuar la reserva sólo tendrás que seguir estos pasos:

1. Entrar en: RESERVAS PIRAGÜISMO EN SALAMANCA – Piraguas en Salamanca
2. Seleccionar fecha, hora y nº de plazas.
3. Rellenar datos solicitados
4. Seleccionar TOTAL A PAGAR y PAGO A LA LLEGADA.
5. Picar en Reservar ahora. La reserva queda efectuada.

Si los datos son correctos no es necesario efectuar nada más. En caso de detectar datos erróneos o inexistentes, nos pondremos en contacto para solicitar su modificación o inclusión. Se da un plazo de 48 horas para subsanarlo. Durante este tiempo la reserva quedará en estado PENDIENTE. Pasado el plazo sin efectuar ningún cambio, el estado será RECHAZADA.

Términos y condiciones para las reservas de última hora (email, teléfono o whatsapp).

Podrán realizarse reservas con menos de 48h de antelación, por email, vía telefónica o mensajería de whatsapp. Para estos casos se establece el pago previo igualmente, que se abonará mediante tarjeta de crédito. Excepcionalmente se aceptará el pago al contado o tarjeta el día de la actividad.

Procedimiento reserva última hora.

1. Una vez recibida la solicitud procedemos a comprobar la disponibilidad. Si existe se notifica.
2. Una vez aceptada por la persona que realiza la solicitud, se enviará un mensaje para formalizar el apago. Para ello se utilizará la pasarela de pago de PayPal o Sumup mediante enlace por email, SMS o WhatsApp.
3. Al abrir el enlace te pedirá los datos personales y de la tarjeta para el pago. No es necesario tener cuenta.
4. Una vez recibido el mensaje con el pago quedará confirmada la reserva de forma automática.
   En caso de no recibir el pago en 12h la reserva podrá ser anulada por la empresa de forma automática.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La siguiente información y condiciones son la adaptación de los diferentes artículos recogidos en la normativa sectorial de TURISMO ACTIVO de Castilla y león, en concreto del artículo 24 al 27 (ambos incluidos) del DECRETO 7/2021, de 11 de marzo, por el que se regulan las actividades de turismo activo en la Comunidad de Castilla y León

ANTICIPOS

La empresa de turismo activo podrá exigir a los turistas o las agencias de viaje que efectúen una reserva, un anticipo del precio, que se entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.

La plataforma de reservas online está configurada para el pago de una fianza mínima de 50% del precio total de la actividad.

CANCELACIONES

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados siguientes, el régimen de cancelación de reserva se ajustará a las condiciones que pacten libremente el titular de la empresa y el cliente, o empresa de intermediación turística. El titular de la empresa de turismo activo deberá informar al usuario de las condiciones establecidas como política de cancelación, determinando claramente las penalizaciones a aplicar en caso de cancelación de la reserva.
2. Si las partes hubieran pactado algún anticipo y el participante o la agencia de viajes cancelara la reserva en los días anteriores a la fecha prevista para la prestación del servicio, la empresa de turismo activo podrá aplicar las penalizaciones con cargo al anticipo, de acuerdo con lo pactado. Dichas penalizaciones no serán aplicables cuando la cancelación de la reserva se produzca por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.
3. La empresa de turismo activo está obligada a devolver al usuario o a la agencia de viajes el importe íntegro que se haya exigido como anticipo al efectuar una reserva, cuando cancele la reserva por causa no imputable al participante.

• En el supuesto de no presentarse o cancelar en menos de 3 días no se devuelve.
• En caso de cancelación en un plazo superior a 4 días se devolverá el 100%
• En caso de suspensión por mal tiempo o causa de fuerza mayor justificada documentalmente (causa imprevisible e inevitable) se devuelve el 100%
• Suspensión por síntomas COVID-19. Se devuelve el 100% de la tarifa de la persona que no pueda asistir y sus contactos estrechos. Deberá justificarse documentalmente.
• La empresa se reserva el derecho de cobrar las comisiones o gastos por cancelación cuando es el turista quien la realiza.

MÉTODO DE REEMBOLSO

Cuando proceda devolución esta se realizará por la misma vía que se efectuó el pago. Salvo que el cliente especifique otro método.
En caso de efectuarse un reembolso a una tarje de crédito o débito es probable que la entidad bancaria del cliente retenga la cantidad de dinero por un tiempo que puede oscilar entre 7-15 días, dependiendo de la entidad bancaria. Este bloque de dinero lo realiza la entidad de la tarjeta, por lo que desde esta empresa no nos hacemos responsables del retraso o demora en disponer del dinero por parte del cliente.

“La retención de saldo es una acción que tu banco lleva a cabo para poder analizar un movimiento que has hecho en tu cuenta corriente o tarjeta”

“El dinero no se ha perdido ni ha desaparecido. Está en un proceso de estudio y aclaración”

MANTENIMIENTO DE LAS RESERVAS

Cuando se haya confirmado una reserva, la empresa de turismo activo la mantendrá hasta la hora concertada para la realización de la actividad, o bien hasta la llegada del turista si ha avisado de posibles retrasos y no es una actividad de grupo.

DESISTIMIENTO DEL SERVICIO CONTRATADO

1. Cuando el turista abandone la actividad, la empresa de turismo activo podrá pedir hasta el 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar.

2. No procederá el cobro de cantidad alguna cuando el turista abandone la actividad por causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

3.Si iniciada la actividad no se pudiera continuar con su desarrollo por imposibilidad de realizarla debido a las malas condiciones meteorológicas, o a las inadecuadas condiciones para el desarrollo de la actividad, el titular de la actividad percibirá, como máximo, el 50% del precio total de la actividad, salvo pacto específico entre las partes.

Propiedad intelectual, industrial y frames

Todos los elementos que forman el sitio Web, así como su estructura, diseño, código fuente y los logos que aparecen en la misma, son titularidad de BLETISAVENTURA. Y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes y otros elementos gráficos contenidos en los portales.

BLETISAVENTURA prohíbe expresamente la realización de “framings” o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de nuestros portales.

El uso de los contenidos deberá respetar su licenciamiento particular. De tal modo su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie previa y expresa autorización de BLETISAVENTURA.

BLETISAVENTURA autoriza la reproducción total o parcial de los textos y contenidos proporcionados por el portal. Siempre que concurran todas y cada una de las siguientes condiciones:

1. Se mantenga la integridad de los contenidos, documentos o gráficos.
2. Se cite expresamente a BLETISAVENTURA como fuente y origen de aquellos.
3. El propósito y la finalidad de tal uso sea compatible con los fines de la Web y/o la actividad de BLETISAVENTURA.
4. No se pretenda un uso comercial, quedando expresamente prohibidas su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación.

Cualquier otro uso habrá de ser comunicado y autorizado por BLETISAVENTURA, previa y expresamente.

Respecto a las citas de productos y servicios de terceros, BLETISAVENTURA reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual. No implicando su sola mención o aparición en la Web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

BLETISAVENTURA declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; por ello, si considera que nuestros portales pudieran estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con BLETISAVENTURA.

Responsabilidad

BLETISAVENTURA no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la Web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado. Aunque BLETISAVENTURA desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.

Tanto el acceso a los portales de BLETISAVENTURA como el uso que pueda hacerse de la información contenida en los mismos es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

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